Términos y condiciones

PRIMERO: GENERALIDADES

Por el siguiente documento se regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y utilizar los servicios del sitio Web www.halterstore.cl y de cualquier material publicado en el sitio web. En este sitio se puede usar las aplicaciones que le permitan navegar a través del mismo sin costo, revisando o comparando los distintos productos y si lo desea adquirir los bienes y servicios que se ofrecen en www.halterstore.cl. Estos términos y condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con www.halterstore.cl.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, los actos que ejecute y los contratos celebrados por medios de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para las comunicaciones, consultas o reclamos se coloca número de contacto y correos electrónics de contacto. HalterStore, en caso de enviar información publicitaria por correo electrónico, ésta contendrá al menos lo siguiente:

a) Identificación del mensaje, en el campo asunto del mensaje.
b) Posibilidad para el consumidor, usuario o destinatario, de solicitar el cese de envíos de publicidad por parte de HalterStore y a obligación de HalterStore de suspender estos envíos.
c) La identificación del anunciante con su denominación comercial.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El usuario no adquiere obligaciones con la visita del sitio, amenos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar bienes o servicios a la empresa.

Estos términos y condiciones se aceptan por parte del usuario al hacer el click donde el sitio www.halterstore.cl ofrezca esta opción con la frase “He leído y aceptado los Términos y Condiciones” u otro mensaje equivalente para el consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: REGISTRO

Si bien el uso de usuario y contraseña facilita el acceso al sitio, esto no es requisito obligatorio para contratar. En caso de registrarse en el sitio, el usuario obtendrá una clave secreta modificable de requerirlo, donde para realizar el registro, debe completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo haciendo click en el botón de envío.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras de bienes o contratar servicios, se debe seguir una serie de pasos:

1. Leer y aceptar los términos y condiciones.
2. Seleccionar producto o servicio que se desea.
3. Iniciar sesión o ingresar el correo electrónico y contraseña.
4. Seleccionar entre las alternativas el tipo de despacho y entrega.
5. Seleccionar el medio de pago.
6. AL hacer la orden se desplegará en pantalla el producto de que se trata, precio, costo de envío si corresponde, fecha de entrega según el tipo de despacho, medio de pago, valor total de la compra.
7. Existirá un número único de la orden, con el que se podrá hacer seguimiento de la orden.
8. Envío de información al correo electrónico registrado.
9. La orden pasara a un proceso de confirmación de identidad, con el debido resguardo de la seguridad y privacidad del usuario, del proceso de contratación.
10. Se realiza el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará comprobante de compra mediante boleta o factura y será despachado el producto o será entregado según la frma de envío o entrega seleccionada.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos específicos, los productos y servicios que se informan en el sitio sólo podrán ser pagados por los medios de pago asociados a Webpay Plus en el sitio.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Si el producto comprado no lo satisface puede ser cambiado o devuelto hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en la empresa o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, debiendo pagar el usuario el valor del despacho.

Para poder cambiar o devolver es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Para cambio o devolución se debe presentar la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra.

Para productos que hayan sido usados, abiertos o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio o devolución. En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que se haya utilizado en un período no superior a 7 días hábiles de haberse aceptado la devolución, lo que se informará a través del correo electrónico registrado por el cliente.

Derecho de retracto:
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que se recibe el producto o desde que se contrate el servicio, antes que éste sea prestado. Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos mediod que empleo para celebrar el contrato y siempre que www.halterstore.cl haya enviado comunicación de haberse perfeccionado e contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos. De no dar cumplimiento al envío de la comunicación indicada anteriormente por parte de www.halterstore.cl el plazo se extenderá a 90 días. Este derecho no podrá ser ejercido cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor. Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, este queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero. Se tiene la obligación por parte de www.halterstore.cl de devolver las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. En caso de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. El cliente debe restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías legales:
En caso que el producto no sea el especificado, tuviera daños o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la recepción, se puede optar entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el productos no haya sufrido deterioro por un hecho imputable al consumidor. Se puede entregar en cualquier sucursal de www.halterstore.cl . Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía y hasta que se complete la reparación.

Se considerarán como fallas y defectos:

1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o las menciones del rotulado.
3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, piezas, partes, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que esta destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
4. Si un proveedor y consumidor hubieran convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieran las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS

Las condiciones de despacho y entrega de productos adquiridos podrán ser escogidas entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Los tiempos se indicarán según la opción que se trate, pudiendo estos ser relacionados a despachos o tiempos para el retiro, debiendo el cliente ajustarse a estos tiempos.

El despacho en Región Metropolitana, consiste en la entrega del equipo en la dirección indicada, siendo responsabilidad del cliente la descarga, manipulación e instalación en el lugar que considere más adecuado

Despacho a regiones: El despacho a regiones se hace utilizando un transportista externo, si el domicilio final se encuentra en un radio razonable de la sucursal del transportista, se enviará al domicilio, de no ser así, el cliente debe retirar el producto en la sucursal del transportista.

NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso www.halterstore.cl responderá por:

1. La utilización indebida que visitantes o usuarios de el sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los copradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios pueden acceder con o sin autorización de wwwhalterstore.cl.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte del usuario y/o comprador, o terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. De la misma forma, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad, que impliquen que el sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de www.halterstore.cl o sus servicios que se encuentre en otros sitios distintos a www.halterstore.cl. www.halterstore.cl no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento o tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio. www.halterstore.cl no se hace responsable por virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. www.halterstore.cl no responderá por perjuicios ocasionados al cliente, proveniente de un uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. www.halterstore.cl no responderá de los daños producidos al sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, de realizarse un doble pago por un comprador en el sitio, www.halterstore.cl devolverá la suma del sobrepago, dentro de los tres días siguientes a la recepción del respectivo reclamo por escrito del comprador, en que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, www.halterstore.cl usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. www.halterstore.cl no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. La responsabilidad de www.halterstore.cl, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

www.halterstore.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. Si se detectará cambios en la información registrada por usuarios o clientes, o de detectarse alguna irregularidad en alguna transacción relacionada a identificación o medios de pago, o como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo a fin de corroborar datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, la orden de compra no podrá ser confirmada y se informará vía telefóica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de verificación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Los datos que se suministren en www.halterstore.cl pasarán a formar parte de una base de datos de www.halterstore.cl y serán utilizados únicamente para los fines que motivan su entrega, en especial para comunicaciones entre la empresa y sus clientes, validar los datos de compras, concretar acciones relacionadas a la compra y responder consultas. No se transferirán datos a otras empresas sin autorización del titular.

www.halterstore.cl jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico, www.halterstore.cl presume de la veracidad de los datos, que éstos son correctos y exatos, y que han sido ingresados por su titular o una persona autorizada por éste.

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los usuarios y/o compradores manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios en el sitio pueden ser utilizados para ofertas posteriores. Sin perjuicio de lo anterior, www.halterstore.cl garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, cancelación, modificación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la ley 19.628.

DÉCIMO PRIMERO: DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 de 14 de febrero 2003 del Servicio de Impuestos Internos, declara y acepta lo siguiente: Al aceptar éstos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a la empresa Halter SpA (www.halterstore.cl), para que el documento tributario correspondiente a la transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico, y autoriza que el aviso de publicación del documento tributario enviado sea mediante correo electrónico.

DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

www.halterstore.cl no cambiará las condiciones sobre las que haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en el sitio, los precios informados estarán a disposición de los usuarios. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho, si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho, el precio total cambiará de acuerdo a los costos de envío a la nueva dirección registrada.

DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos incluidos en este sitio son propiedad de www.halterstore.cl o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

El contenido de www.halterstore.cl no puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido o explotados para ningún fin sin el consentimiento de www.halterstore.cl .